Chatboty są coraz bardziej popularne i często używane do zdobywania informacji. Ludzie je lubią, ponieważ są szybkie i profesjonalne. Problem jest taki, że zaczynamy je traktować jak ekspertów, którzy zawsze mówią prawdę.
Jednak odpowiedzi generowane przez sztuczną inteligencję nie zawsze są prawdziwe. Chatbot nie jest specjalistą, lekarzem, prawnikiem ani dziennikarzem. To tylko narzędzie, które przewiduje odpowiedź na podstawie danych, na których zostało wytrenowane. Może pomóc w znalezieniu tropu, uporządkowaniu wiedzy lub wyjaśnieniu pojęcia, ale nie powinno zastępować weryfikacji.
Istnieje takie niebezpieczeństwo, jak efekt autorytetu. Ludzie widzą dobrze sformułowaną odpowiedź i zakładają, że musi być poprawna. Tymczasem chatbot może podać nieaktualne dane, pomylić fakty, uprościć złożony temat albo po prostu coś zmyślić.
Szczególnie ważne jest sprawdzanie informacji w dodatkowych źródłach, zwłaszcza w tematach wymagających precyzji, takich jak historia, medycyna, prawo, statystyki, bieżące wydarzenia czy nauka. Jedna błędna informacja może prowadzić do dalszego powielania dezinformacji.
Należy uważać, gdy chatbot podaje źródła, które nie istnieją. Zdarza się, że sztuczna inteligencja wymyśla nazwiska ekspertów, tytuły publikacji lub cytaty, które brzmią wiarygodnie, ale nigdy nie zostały opublikowane.
Dlatego tak ważne jest sprawdzanie źródeł. Trzeba zapytać: skąd to pochodzi? Czy mogę znaleźć to w niezależnym źródle? Czy potwierdzają to wiarygodne media, publikacje naukowe lub instytucje? Dobrą praktyką jest zasada dwóch lub trzech źródeł – jeśli informacja pojawia się tylko u chatbota, nie należy jej traktować jako pewnik.
Warto pamiętać, że chatbot nie bierze odpowiedzialności za swoje odpowiedzi. To użytkownik odpowiada za to, co dalej zrobi z otrzymaną informacją – czy ją opublikuje, powieli, czy wykorzysta w szkole, pracy lub mediach społecznościowych.
Nie chodzi o to, by nie ufać sztucznej inteligencji w ogóle. Chodzi o to, by korzystać z niej świadomie. Chatbot może być świetnym asystentem, ale nie powinien być jedynym źródłem wiedzy.
